Fernwartung

Unser Service: Online-Fernbetreuung

Wenn Sie mit der DATEV-Software arbeiten, dann haben Sie vielleicht hier und da mal eine Frage, die Sie sich nicht auf Anhieb selbst beantworten können. Dann stehen wir Ihnen gern mit Rat und Tat zur Seite. Allerdings ist es via Telefon oft sehr schwer, solche Fragen zu klären, weil nicht beide auf den gleichen Bildschirm schauen. Da entstehen leicht Missverständnisse.

Zum Glück müssen wir nicht persönlich bei Ihnen vorbeikommen, um Fragen zur Software oder den Online-Datenschnittstellen zu klären. Denn es gibt eine einfache Möglichkeit, uns online so zu verbinden, dass Sie und wir gleichzeitig auf den gleichen Bildschirm schauen können. Das ist die Online-Fernbetreeuung.

Alles, was Sie dafür brauchen, ist ein kleines Softwaremodul. Auf der Website der DATEV können Sie es herunterladen und auf Ihrem PC installieren. Auf der DATEV-Website erhalten Sie außerdem weitere Informationen zur technischen Funktionsweise der Fernbetreuung.

Das Thema Sicherheit ist dabei übrigens ein zentraler Punkt. Immerhin werden hier sensible Daten übertragen, die nicht jedermann einsehen soll. Darum baut die Software zur Fernbetreeung einen sicheren Datenkanal zwischen Ihrem und unserem System auf, einen sogenannten Tunnel. Verschlüsselt und abgesichert, so dass vertrauliche Daten auch wirklich vertraulich bleiben.

Hier downloaden